Jornadas de Experiencia del cliente 2026
Aprende a diseñar y gestionar experiencias memorable para tus clientes y obtén hasta un 80% de tasa de fidelización
FECHAS
16, 18 y 19 DE JUNIO
HORARIO
19:30H (ECUADOR)
DURACIÓN
90 MINUTOS / SESIÓN
METODOLOGÍA
EN DIRECTO ONLINE
Desarrolla tus conocimientos y habilidades para gestionar la experiencia del cliente, con 3 Clases prácticas en directo
16 de junio
Descubre cómo entender al máximo a tus clientes
- Cómo funciona la mente del cliente y su comportamiento según las neurociencias
- Estructurar un modelo de valor percibido del cliente
- Desplegar la función de experiencia del cliente
18 de junio
Aprende a pasar de lo que quiere el cliente a las operaciones de tu negocio
- Definir la propuesta de valor al cliente
- Diseñar la experiencia mínima viable
- Construir un storytellig de la experiencia del cliente
19 de junio
Medir realmente la experiencia del cliente y no las interacciones
- Que debemos medir realmente en una estrategia CX
- Aprende a estructurar una auditoria de CX
- Ventajas y deventajas de las distintas herramientas de medición de la CX
Crear flujos de trabajo para la gestión de experiencia del cliente con herramientas IA, y ahorra hasta un 80% de tiempo y aumenta la percepción de tus clientes
Consigue Gratis Tu Certificado Final y Acceso al Material de la jornada Gratis
Al terminar la formación, podrás solicitar un certificado para demostrar tu conocimiento en la gestión de experiencia del cliente con el soporte de IA.
Incluye este diploma en tu perfil de LinkedIn para mejorar tu curriculum y aumentar el valor de tu perfil profesional en el mercado laboral.
Además, podrás descargarte los PDFs con todos los contenidos tratadas en las sesiones en directo.
Conoce a Edison Pozo Mayorga, instructor
He ayudado a más de 100 marcas a mejorar y optimizar sus negocios, adicionalmente e construido mi experiencia empresarial por más de 32 años.
Hoy he desarrollado metodologías de interés para tí, con lo que he aprendido en todos estos años creando empresa en el mundo real de los negocio y no desde videos de Tik Tok, Youtube o usando IA.
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Regístrate ahora a la Jornada de gestión de experiencia del cliente 2026 y disfruta de 3 sesiones en directo en las que aprenderás de manera práctica cómo gestionar tu estrategia CX, usando diferentes herramientas y con apoyo de IA. Una formación gratuita con la que ahorrarás horas de trabajo, aumentarás tu productividad y mejorarás tu perfil profesional.
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