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PROGRAMA EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Domina la gestión de experiencia del cliente, gracias a una formación con vision 360°, que te forma para liderar cualquier proyecto de customer experience
DURACIÓN
8 SEMANAS
INICIO
31/03/2026
METODOLOGÍA
ON LINE
PRECIO OFERTA *
USD$ 149.00
PROGRAMA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON CERTIFICACIÓN
Acredita tu conocimiento e impulsa tu proyección laboral gracias a mi programa basado en la metodología de experiencia del cliente que he utilizado en todos estos años de experiencia como empresario y consultor.
Estoy seguro que esta opción opción mejora tu proyección laboral y te ofrece la oportunidad de realizar acciones concretas eb tu empresa o en donde trabajas
💼 ¿Por qué dominar la Experiencia del Cliente es esencial?
En un entorno empresarial donde los productos se parecen cada vez más, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en el elemento que diferencia a los líderes de los que solo compiten por precio. Hoy las organizaciones necesitan profesionales capaces de diseñar experiencias memorables, gestionar emociones y convertir clientes en verdaderos promotores de marca.
🌟 La ventaja de dominar CX
Formarte en Customer Experience te permitirá convertir estos desafíos en oportunidades.
Podrás implementar estrategias para fidelizar clientes, crear valor emocional y alinear a tu organización hacia una cultura centrada en el cliente.
Además, las empresas que aplican correctamente CX reportan:
✅ 80% más de retención de clientes
✅ 60% más de ingresos recurrentes
✅ Mayor reputación de marca y recomendación orgánica
Dominar CX te posicionará como un profesional estratégico, capaz de impulsar resultados, innovación y transformación dentro de cualquier tipo de organización.
Adquiere competencias claves en un área de constante evolución e importancia
Este programa te da los conocimientos necesarios para mejorar tu perfil profesional y aprovechar las oportunidades laborales en el mundo de la experiencia del cliente.
Ya sea que trabajes en ésta área y quieras avanzar a puestos de mayor responsabilidad, o tengas tu propio negocio y desees mejorar tu negociio, mi formación te proporciona las herramientas prácticas para lograrlo.
Accede a contenidos actualizados, adquiere una visión de negocio y domina estrategias exitosas que han hecho crecer a otros proyectos. Conviértete en un líder preparado para enfrentar los desafíos del customer experience.
Campo profesional
CXO
Gerente de CX
Coordinador de CX
Analista de CX
Auditor CX
Mi programa CX en números
+ de 100
Alumnos en el programa
4
Ediciones (1 por año)
98%
Recomiendan el progama
Comienza a formarte en Gestion de experiencia del cliente
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Solicita una llamada con un experto y resuelve tus dudas e inquietudes
Accede al programa y formate con un experto en customer experience
Profesional con experiencia Senior
Soy Edison Pozo Mayorga, experto en Customer Experience, Marketing y Estrategia. Conferencista internacional, CEO en Inkrea Group y líder de la causa “Crea Ecuador”.
A mis 50 años he pasado más de 30 años emprendiendo en varios negocios y dirigiendo mis pequeñas empresas. Adicional he podido asesorar a más de 100 empresas e instituciones en los temas relacionados a mi perfil profesional.
Apoyado en mi experiencia y conocimiento en el mundo de los negocios, se de lo que te hablo, cuando te digo que puedo darte las claves para gestionar las experiencias de tus clientes y lograr mejores resultados para tu negocio.
Una metodología online que se ajusta a tus necesidades
» Análisis de casos de estudio Harvard
» Módulos actualizados
» Casos de éxito
» Ejercicios prácticos
» Docente con mas de 25 años de experiencia
» Masterclass semanales en directo
» Modelo de empresa consultora
» Test de autoconocimiento
Contenido y plan de estudios
El nuevo mundo de los negocios
- El nuevo consumidor
- Transformación Digital
- Agilidad
- IA en la experiencia del cliente
El cliente
- Percepcion
- Neurociencias aplicadas al CX
- Técnicas proyectivas
- Arquetipos
- Despliegue de la función de CX (CXFD)
- Customer Journey actual
- Modelo de valor percibido y CLV
El diseño CX
- Principios de diseño de CX
- Mapa de empatía
- Design Thinking
- Propuesta de valor
- Experiencia mínima viable
- CX Storytelling
Implementación
- Prototipo
- Blueprint de la experiencia
- Plan de implementación
Medición de experiencia
- Auditoria CX
- La voz del cliente
- Mystery shopping
- Cultura del servicio
Bonus Exclusivo: Analítica CX
- BI y BIG DATA
- Función CX
- Toma de decisiones con datos
Para hacerte el proceso de inscripción más rápido
Estos son los pasos para registrarte. Para que lo tengas todo claro y vayas sobre seguro, haciendo clic en el botón resolvemos tus dudas juntos.
Jornadas de CX
Asiste a 2 días de clases de 1 hora y obtén tu certificado de asistencia
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Resumen del pograma de customer experience
EMPIEZA EN
31 de Marzo del 2026
DURACIÓN
8 semanas
PRECIO
Precio oferta USD$ 149.00 * hasta 15 / 03 /2026
MODALIDAD
Online (clases martes y jueves) po confirmar
GARATÍA
1 AÑO si no alcanzas los resultados *
CERTIFICADO
Dilploma de aprobación
- Whimper y Paúl Rivet
- +593 099996516
- informacion@edisonpozomayorga.com
- L - V; 09:00 A 18:00
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